Política de Frete e Entrega

Última atualização: Junho de 2026

Na Casa Florida, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados, embalados e preparados para envio.

O prazo para processamento é de até 3 (três) dias úteis, podendo ser concluído antes deste período.

Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou lançamentos especiais, esse prazo poderá sofrer alterações.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.

As opções de envio, valores e prazos estimados são apresentados durante a finalização da compra.

Prazo de Entrega

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.

Após a postagem do pedido, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa contratada.

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como:

• Condições climáticas;

• Greves;

• Restrições logísticas;

• Períodos de alta demanda;

• Problemas operacionais das transportadoras.

Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

O rastreamento poderá ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Casa Florida não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Recebimento do Pedido

Recomendamos que a embalagem seja conferida no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais de avaria, violação ou qualquer irregularidade, orientamos que o cliente registre fotos e entre em contato conosco o mais breve possível.

Contato

Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento ou entregas, entre em contato conosco:

E-mail: casaflorida@casaflorida.eco.br

Site: www.casaflorida.eco.br

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.